Chauffeurstraining(Code95): Sociale vaardigheden Bus
Voordelen Oosterpoort
- Altijd snel beginnen
- Praktijkgericht
- Veel geslaagden
- Voordelige tarieven
Dat werkt wel zo prettig!
Buschauffeurs krijgen met veel verschillende mensen te maken. Mensen die verschillen in gedrag en karakter. Het gedrag van passagiers is niet altijd voorspelbaar. De training Sociale Vaardigheden maakt chauffeurs meer bewust van de verwachtingen van hun klanten.
Waarom?
Tijdens de training leren de chauffeurs zich beter in te leven in de situatie van hun klanten. Dit zorgt voor een prettiger contact met klanten wat hun werk een stuk aangenamer maakt. Bovendien zijn ze beter in staat om eventuele escalaties te voorkomen. Dit zijn alle belangrijke voordelen voor elk busbedrijf!
Voor wie?
Deze training is uitermate geschikt voor buschauffeurs die al enige tijd in het vak werkzaam zijn en hun sociale vaardigheden willen aanscherpen.
In de training gebruiken ze onder andere hun eigen werkervaringen, hierdoor is de training vooral geschikt voor buschauffeurs die al tenminste een half jaar in het openbaar of besloten busvervoer werken.
Examen
Een examen is geen onderdeel van deze training.
De deelnemende chauffeurs krijgen een getuigschrift van Oosterpoort Vakopleiding als bewijs van deelname.
Resultaat
Na de training zijn de chauffeurs zich meer bewust van wat de klant van hen verwacht. Ze krijgen beter inzicht in hun eigen gedrag waardoor ze het gedrag van hun klanten ook beter zullen begrijpen. Tevens kunnen uw chauffeurs risico’s beter inschatten waardoor ze anticiperend te werk kunnen gaan en risicosituaties voortijdig uit de weg kunnen gaan.
Inhoud
De cursus bestaat uit een combinatie van uitleg, oefeningen en praktijkervaringen. De onderwerpen die tijdens de training behandeld worden zijn:
- Klantgericht handelen
- Communicatie
- Stresshantering
- Eigen ervaringen met agressiviteit
- Preventie en procedures bij incidenten
- Omgaan met moeilijke situaties
Studieduur & tarieven
Deze opleiding is uitsluitend op offertebasis.
Neem contact op voor meer informatie.
Nascholing (Code95)
Code volgens CCV
Sociale vaardigheden Bus: N48(1)
Uren voor nascholing (Code95) : 7 uren
